Preguntas Frecuentes - FAQ

A partir del 1 de enero de 2026, Gmail.com ya no permitirá el acceso a correos externos mediante el protocolo POP desde su plataforma.

Desde esa fecha, para consultar los correos de tu dominio en Gmail.com, deberás utilizar reenviadores. 

Cómo recibir correos con tu propio dominio desde Gmail

A continuación, te explicamos los pasos para crear un reenviador y recibir tus mensajes de forma correcta:

1. Ingresa a tu panel de control cPanel. Si no recuerdas tus credenciales, puedes contactar al equipo de soporte para que te proporcionemos unas nuevas.

2. Una vez dentro de cPanel, dirígete a la opción Reenviadores.

3. Presiona el botón Añadir Reenviador.

4. En el campo Dirección de reenvío, introduce el nombre de la cuenta sin el dominio. Por ejemplo, si tu cuenta es ejemplo@tudominio.com, solo debes escribir ejemplo.

5. En el campo Reenviar a la dirección de correo electrónico, escribe tu dirección de Gmail.

6. Presiona el botón Añadir reenviador.

7. ¡Listo! A partir de ahora recibirás tus correos en tu cuenta de Gmail.

Cómo enviar correos con tu propio dominio desde Gmail

Para enviar mensajes utilizando la dirección de tu dominio desde la interfaz de Gmail, sigue estos pasos:

1. En tu cuenta de Gmail, haz clic en el ícono de engranaje (Configuración) y selecciona Ver todos los ajustes.

2. Ve a la pestaña Cuentas e importación. En la sección Enviar como, haz clic en el enlace Añadir otra dirección de correo electrónico.

3. Completa los campos solicitados:

   • Correo electrónico: Coloca tu cuenta de dominio completa (ej: ejemplo@tudominio.com).

   • Servidor SMTP: Escribe mail.tudominio.com (sustituyendo "tudominio.com" por tu dominio real).

   • Usuario: Tu correo electrónico completo (ej: ejemplo@tudominio.com).

   • Contraseña: La clave de la cuenta que estás configurando.

   • Puerto: Selecciona el 465 en el menú desplegable.

4. Haz clic en Añadir cuenta. Se enviará un código de verificación a tu correo corporativo.

5. Accede a tu correo mediante Webmail para copiar el código de confirmación, ingrésalo en la ventana de Gmail y presiona Verificar.

6. ¡Listo! Una vez validado el código, podrás seleccionar esa cuenta para enviar tus correos.

Al completar estos procesos, podrás recibir y enviar correos de tu dominio directamente desde Gmail.com. Recuerda que siempre tienes disponible el acceso vía Webmail, que es la opción vinculada directamente a tu servicio. Puedes consultar cómo ingresar aquí: Cómo acceder a Webmail para enviar y recibir correos.

Si tienes alguna duda, puedes abrir un ticket de soporte al equipo de Neolo desde tu área de cliente o desde el correo vinculado a tu servicio.